Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Inefable Creativo · Última actualización: 9 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta Política es:

2. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a los datos personales tratados a través de Inefable Creativo y de los productos, servicios o plataformas que sean operados directamente por nosotros.

Esto puede incluir, entre otros:

• Sitio web corporativo de Inefable Creativo.
• Formularios de contacto y cotización.
• Desarrollo y mantenimiento de sitios web.
• Servicios de hosting y alojamiento web.
• Soporte técnico y atención a clientes.
• Plataformas y paneles desarrollados por Inefable Creativo.
• Sistemas de reserva o agendamiento.
• Inefable Meet y servicios de reuniones online.
• Tiendas online y sistemas de pago.
• Servicios de correo y comunicaciones.
• Integraciones con servicios y APIs de terceros.

3. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación chilena aplicable en materia de privacidad y protección de datos personales y demás normas que resulten aplicables.

Asimismo, cuando corresponda, adecuaremos nuestras prácticas a nuevas obligaciones legales que entren en vigencia y a los requisitos aplicables de los proveedores tecnológicos que utilizamos.

4. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de la relación que una persona mantenga con Inefable Creativo, podemos recopilar distintas categorías de información.

4.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellido.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Empresa u organización.
• Cargo o función.
• RUT u otros datos de identificación cuando sean necesarios.
• Datos de facturación.

4.2 Información comercial

• Servicios solicitados.
• Cotizaciones.
• Contratos.
• Historial de servicios contratados.
• Comunicaciones comerciales.
• Solicitudes de soporte.
• Preferencias informadas por el cliente.

4.3 Datos relacionados con cuentas de usuario

• Nombre de usuario.
• Dirección de correo electrónico.
• Datos de perfil.
• Roles o permisos dentro de una plataforma.
• Fecha y hora de acceso.
• Actividad necesaria para seguridad y funcionamiento del servicio.

Las contraseñas, cuando sean gestionadas por nuestros sistemas, deberán almacenarse mediante mecanismos técnicos de protección adecuados y no deberían conservarse como texto plano.

4.4 Datos técnicos

Podemos recopilar automáticamente información como:

• Dirección IP.
• Tipo de navegador.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Fecha y hora de acceso.
• Páginas o funciones utilizadas.
• Registros técnicos y de seguridad.
• Información asociada a errores o fallas del sistema.

4.5 Información entregada voluntariamente

También podremos tratar cualquier información que el usuario decida proporcionar voluntariamente mediante formularios, correos electrónicos, chats, reuniones, llamadas, solicitudes de soporte u otros canales.

5. Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar los datos personales para:

• Responder consultas y solicitudes de contacto.
• Preparar y enviar cotizaciones.
• Prestar los servicios contratados.
• Administrar cuentas de clientes.
• Procesar reservas o solicitudes.
• Gestionar reuniones online.
• Prestar soporte técnico.
• Gestionar hosting, dominios y servicios digitales.
• Procesar y documentar pagos.
• Emitir documentos comerciales o tributarios.
• Enviar comunicaciones relacionadas con un servicio contratado.
• Enviar recordatorios, notificaciones y avisos técnicos.
• Detectar errores, incidentes, fraude o accesos no autorizados.
• Mejorar la estabilidad y seguridad de nuestros servicios.
• Cumplir obligaciones legales o contractuales.
• Mantener registros administrativos y comerciales.

6. Base o fundamento del tratamiento

Los datos personales serán tratados cuando exista un fundamento válido conforme a la legislación aplicable.

Esto puede incluir, según corresponda:

• El consentimiento del titular.
• La solicitud de un servicio por parte del usuario.
• La ejecución o preparación de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Otros fundamentos permitidos por la legislación vigente.

7. Formularios de contacto y cotizaciones

Cuando una persona completa un formulario de contacto o cotización, utilizaremos los datos proporcionados para responder a su solicitud, entregar información comercial o preparar una propuesta.

La información no será utilizada para finalidades incompatibles con la solicitud original sin contar con una justificación o autorización correspondiente.

8. Clientes y prestación de servicios

Si una persona o empresa contrata servicios de Inefable Creativo, podremos tratar la información necesaria para administrar la relación contractual y prestar los servicios solicitados.

Esto puede incluir:

• Datos de contacto.
• Información comercial.
• Credenciales técnicas entregadas para realizar trabajos autorizados.
• Información relacionada con dominios y hosting.
• Información necesaria para desarrollo y mantenimiento web.
• Datos relacionados con facturación y pagos.
• Historial de soporte.

9. Desarrollo web, hosting y soporte técnico

Durante la prestación de servicios técnicos, Inefable Creativo podría tener acceso temporal o permanente a sistemas, bases de datos, archivos, cuentas de hosting, paneles administrativos u otros recursos proporcionados por el cliente.

Dicho acceso se utilizará exclusivamente para realizar las tareas autorizadas y necesarias para prestar el servicio contratado.

Cuando Inefable Creativo trate datos personales por cuenta de un cliente, el cliente podrá actuar como responsable de dichos datos y nosotros podremos actuar como proveedor o encargado del tratamiento, según corresponda a la relación específica.

10. Inefable Meet y reuniones online

10.1 Información utilizada por Inefable Meet

Dependiendo de la reunión agendada, podemos tratar:

• Nombre del participante.
• Correo electrónico.
• Teléfono, cuando sea solicitado.
• Fecha y hora de la reunión.
• Motivo o asunto de la reunión.
• Comentarios entregados por el participante.
• Información necesaria para gestionar la reserva.

10.2 Uso de Google Calendar y Google Meet

Cuando la integración con Google sea autorizada, Inefable Meet podrá utilizar los permisos necesarios para realizar funciones como:

• Crear eventos asociados a reuniones.
• Consultar los eventos necesarios para administrar la agenda.
• Actualizar eventos cuando se modifica una reunión.
• Cancelar eventos cuando corresponda.
• Generar enlaces de videoconferencia mediante Google Meet.
• Agregar participantes o invitados al evento.

Inefable Creativo procurará solicitar únicamente los permisos de Google necesarios para proporcionar las funcionalidades habilitadas.

10.3 Uso de información obtenida desde Google

La información obtenida mediante las APIs de Google será utilizada exclusivamente para prestar las funcionalidades informadas al usuario.

El uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google cumplirá con la Google API Services User Data Policy , incluyendo los requisitos de Limited Use cuando resulten aplicables.

No utilizamos información obtenida desde Google para:

• Vender información personal.
• Crear perfiles publicitarios.
• Mostrar publicidad personalizada basada en datos de Google.
• Transferir datos de Google a terceros para fines publicitarios.
• Utilizar los datos para finalidades no relacionadas con el servicio.

10.4 Tokens OAuth

Para mantener una integración autorizada con Google, nuestros sistemas pueden almacenar tokens OAuth u otros identificadores técnicos necesarios para realizar acciones previamente autorizadas.

Estos datos serán utilizados únicamente para mantener la integración técnica y proporcionar las funcionalidades autorizadas.

10.5 Revocación del acceso

El titular de una cuenta de Google puede revocar el acceso otorgado a Inefable Meet desde la configuración de su cuenta de Google.

Puede administrar las conexiones de su cuenta desde:

https://myaccount.google.com/connections

11. Pagos

Cuando nuestros servicios permitan realizar pagos electrónicos, estos podrán ser procesados mediante plataformas de pago de terceros.

Inefable Creativo no necesariamente almacena directamente la información completa de tarjetas bancarias.

Los datos de pago pueden ser procesados directamente por el proveedor de pagos correspondiente, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y seguridad.

12. Cookies y tecnologías similares

Nuestros sitios y plataformas pueden utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, mantener sesiones, recordar configuraciones, prevenir fraude y obtener estadísticas.

Las cookies pueden clasificarse como:

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento del sitio.
• Cookies de preferencias: recuerdan determinadas opciones.
• Cookies estadísticas: ayudan a entender el uso del sitio.
• Cookies de terceros: pueden ser establecidas por servicios integrados.

Cuando corresponda legalmente, se solicitará consentimiento antes de utilizar cookies que no sean estrictamente necesarias.

13. Herramientas de analítica

Podemos utilizar herramientas de analítica para comprender el rendimiento y utilización de nuestros sitios web.

Estas herramientas pueden recopilar datos técnicos relacionados con navegación, dispositivo, ubicación aproximada derivada de la dirección IP y comportamiento dentro del sitio.

14. Comunicaciones

Podemos enviar comunicaciones necesarias para gestionar servicios, reservas, pagos, soporte, renovaciones o incidencias.

Las comunicaciones promocionales o comerciales adicionales se realizarán conforme a las preferencias del usuario y a la legislación aplicable.

15. Proveedores y terceros

Para prestar nuestros servicios podemos utilizar proveedores externos, incluyendo servicios de:

• Hosting y servidores.
• Correo electrónico.
• DNS y redes de distribución de contenido.
• Analítica web.
• Pasarelas de pago.
• Google Calendar y Google Meet.
• Servicios de infraestructura y seguridad.
• Herramientas de soporte o comunicaciones.

Estos proveedores podrán tratar únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

16. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Inefable Creativo pueden operar servidores o infraestructura fuera de Chile.

Como consecuencia, determinados datos podrían ser almacenados o procesados en otros países.

Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables para procurar que dichos tratamientos se realicen conforme a las obligaciones legales aplicables.

17. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados.

El período puede variar según:

• Duración de la relación contractual.
• Necesidades de soporte.
• Obligaciones tributarias o legales.
• Prevención de fraude.
• Resolución de controversias.
• Requerimientos de seguridad.

Cuando los datos dejen de ser necesarios podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados conforme corresponda.

18. Seguridad de la información

Inefable Creativo adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a reducir el riesgo de acceso no autorizado, pérdida, modificación, divulgación o destrucción de información.

Estas medidas pueden incluir:

• Uso de conexiones HTTPS.
• Controles de acceso.
• Gestión de roles y permisos.
• Actualizaciones de seguridad.
• Copias de respaldo cuando corresponda.
• Protección de credenciales.
• Registro y análisis de eventos técnicos.

Sin perjuicio de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

19. Incidentes de seguridad

En caso de detectar un incidente que afecte datos personales, evaluaremos su alcance y adoptaremos las medidas técnicas, administrativas y legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.

20. Derechos de los titulares

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.

Según corresponda, estos podrán incluir:

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
• Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos.
• Solicitar rectificación de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar eliminación o cancelación cuando corresponda.
• Solicitar oposición a determinados tratamientos.
• Solicitar bloqueo temporal cuando legalmente proceda.
• Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación vigente.

21. Solicitud de eliminación de datos

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de datos personales que mantengamos sobre ellos, cuando dicha eliminación sea legalmente procedente.

Para hacerlo deberán comunicarse a:

[email protected]

Podremos solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar la eliminación no autorizada de datos de terceros.

Determinada información podrá conservarse cuando exista una obligación legal, contractual, tributaria, de seguridad o de defensa frente a reclamaciones.

22. Datos de menores de edad

Los servicios comerciales de Inefable Creativo no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Cuando un servicio requiera tratar datos de menores, se adoptarán las medidas correspondientes conforme a la naturaleza del servicio y a la legislación aplicable.

23. Enlaces externos

Nuestros sitios pueden contener enlaces hacia sitios o plataformas de terceros.

Inefable Creativo no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar información personal.

24. Responsabilidad de los clientes

Los clientes que utilicen soluciones desarrolladas o alojadas por Inefable Creativo son responsables de cumplir las obligaciones legales que les correspondan respecto de los datos personales que recopilen mediante sus propios sitios web, aplicaciones, formularios, tiendas o sistemas.

La existencia de infraestructura desarrollada, mantenida o alojada por Inefable Creativo no implica que Inefable Creativo sea responsable de las finalidades determinadas independientemente por cada cliente.

25. Cambios a esta Política

Inefable Creativo podrá modificar esta Política cuando existan cambios en nuestros servicios, tecnologías, proveedores, procesos internos o normativa aplicable.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web e indicará su última fecha de actualización.

26. Contacto y solicitudes de privacidad

Para consultas relacionadas con esta Política, protección de datos, ejercicio de derechos o eliminación de información, puede comunicarse con Inefable Creativo.

Esta Política de Privacidad regula las prácticas generales de Inefable SpA y comprende expresamente las funcionalidades de Inefable Meet relacionadas con agendamiento de reuniones online e integraciones con Google Calendar y Google Meet.